Quelques conseils de dernières minutes pour vous e-commerçants et webmasters avant le grand rush des soldes d’été, pour limiter les incidents et les indisponibilités de service et pour accueillir un maximum d’internautes dans la bonne humeur. A J-10 il faut faire simple ! Nos conseils : Vérifiez la taille et le format de vos images Les images représentent souvent la majorité des octets téléchargés sur une page Web, et occupent également une grande partie de l’espace visuel. En conséquence, l’optimisation des images permet souvent de réaliser les économies en octets et les améliorations des performances les plus importantes pour votre site Web. Pensez aussi à utiliser des images nouvelle génération (WebP, JPEG 2000 ou JPEG XR), ils offrent un taux de compression plus élevé, permettant ainsi de réduire le temps de chargement. Avez-vous besoin d’animations ? Si oui, le format GIF offre un bon compromis entre la qualité et la taille occupée. Quelques outils utiles Compressor pour réduire des images, ezGIF pour réduire la taille d’un GIF animé. Vérifiez les ressources chez votre hébergeur Demandez à votre hébergeur de vérifier que les espaces disques ne sont pas saturés ou en phase de l’être, supprimez éventuellement les logs et vérifiez qu’il n’y a pas de mode Debug (surtout si vous utilisez Magento). Nettoyez vos données obsolètes dans vos bases et assurez-vous que vos index sont récents, sinon réindexez vos bases avant le début des soldes. Redémarrez vos serveurs, c’est souvent ce qu’il y a de plus simple et efficace. Cachez vos contenus statiques Ne vous lancez pas dans des campagnes de tests de montée en charge, c’est trop tard, mais vous pouvez encore améliorer votre...
D’après une étude menée par la fondation Mozilla, les internautes qui utilisent un bloqueur de publicité ont un taux d’engagement 50% supérieur aux autres. De manière générale, l’internaute associe rarement publicités en ligne et bonnes performances de navigation. Dans un article précédent, nous évoquions l’impact de la performance web sur les revenus publicitaires. Intéressons-nous aujourd’hui à la question inverse : l’impact de la publicité sur les performances web. Nous listerons les différents problèmes d’expérience utilisateur amenés par de la publicité mal intégrée. Puis nous donnerons quelques conseils techniques permettant de les contourner. Publicité en ligne et expérience utilisateur Single point of failure (SPOF) Le SPOF désigne une dépendance externe critique de votre site. En d’autres termes, votre site ne peut pas fonctionner correctement sans cette dépendance. Si celle-ci est localisée sur un domaine disponible et performant alors il n’y aura pas vraiment de problème. Cependant, si le serveur en question tombe, les conséquences peuvent être dramatiques. Si en plus, il s’agit d’une ressource bloquante, alors l’internaute attendra devant une page blanche pendant une vingtaine de seconde ! Il est important de noter que ce problème n’est pas applicable uniquement à la publicité mais en fait à tous les domaines tiers que vous utilisez. Origine des contenus Les contenus publicitaires proviennent de sources très variées. Même si vous n’incluez qu’un seul script de publicité, celui-ci peut faire appel à des tiers eux-mêmes appelant des tiers, etc. Il sera finalement très difficile pour vous de prévoir à l’avance les contenus qui seront finalement chargés sur votre site. Cela pourra provoquer entre autre : Des ralentissements sur le chargement des pages Une...
Quels sont les facteurs qui ont impacté la satisfaction de mes internautes aujourd’hui ? A-t’on perdu de l’argent ? Y a-t-il eu des interruptions de services sur l’application ? L’activité de mes internautes est-elle normale ? Autant de questions auxquelles nous allons répondre précisément grâce à l’IA. Que vous soyez des experts techniques ou bien des responsables métiers il vous sera possible d’interroger notre système, avec des questions simples et surtout d’avoir des réponses claires et précises. Vous pourrez aussi être notifiés lorsque notre moteur identifiera des baisses de satisfaction qui ont un impact sur votre business. Le système sera capable de déduire instantanément les « root causes ». Ainsi vos équipes IT pourront agir précisément et les métiers ou responsables digitaux pourront corréler avec des indicateurs métiers, taux de rebond ou taux de conversion et évaluer l’impact financier. Comment ça marche ? 1 – Il faut collecter des données Des données, beaucoup de données, c’est ce que nous récupérons aujourd’hui au travers de notre tracker appYuser. Les données Big Data et la puissance des serveurs sont 2 éléments indispensables pour faire ensuite des analyses IA pertinentes. 2 – Analyser les comportements des internautes et les variations d’expérience utilisateur UX Il faut être capable d’évaluer rapidement l’expérience réelle des internautes, c’est ce que nous évaluons grâce à la norme appYdex (issue de nos travaux de R&D sur les performances Web et UX). A chaque variation significative de la satisfaction utilisateur il faut en déduire les causes, c’est ce que notre module de « Machine Learning » permet de faire. 3 – Définir des règles issues de nos expériences, et en créer de nouvelles issues de l’apprentissage réel,...
Dans le cadre de nos activités d’amélioration du ressenti utilisateur nous avons posé 4 questions à Thiébault Kieffer, dirigeant de la société Gefradis. Présentez-nous vous activités e-commerce en quelques mots. GEFRADIS est un fabricant de menuiserie PVC sur mesure qui commercialise sa production essentiellement par internet vers des clients particuliers. Dans quel cadre avez-vous fait appel à l’expertise de Quadran ? Quelle était votre problématique ? Nous cherchions un outil nous permettant de mesurer, coté client, l’impact des évolutions apportées au site dans le cadre de notre TMA. D’autre part, notre problématique est d’améliorer constamment les TTFB* de nos landings pages. *Time To First Byte Quelle(s) a/ont été la/les réponse(s) concrète(s) apportée(s) par Quadran ? Quels ont été les résultats obtenus ? appYuser nous a permis de repérer à quel niveau se situaient nos problèmes de temps de latence et de suivre dans le temps l’impact de nos évolutions. Si vous deviez décrire Quadran en trois mots, ce seraient… Simplicité, expertise et proximité Thiébault KIEFFER Chef d’entreprise GEFRADIS EDHEC Business School Gefradis : « appYuser nous a permis de repérer à quel niveau se situaient nos problèmes de temps de latence » was last modified: février 8th, 2019 by David...
Dans le cadre de nos activités d’amélioration du ressenti utilisateur nous avons posé 4 questions aux équipes Météo-France qui utilisent notre solution de supervision appYuser. Présentez-nous l’activité de votre société/service en quelques mots. Notre service est en charge de la mise en oeuvre des services Internet, Extranets et Mobiles des données météorologiques à destination de tous les clients de Météo-France. Dans quel cadre avez-vous fait appel à l’expertise de Quadran ? Quelle était votre problématique ? Nous étions en recherche d’un outil qui permette de quantifier et d’appréhender les performances de nos sites web d’un point de vue de l’expérience réelle utilisateur. Quelle(s) a/ont été la/les réponse(s) concrète(s) apportée(s) par Quadran ? Quels ont été les résultats obtenus ? appYuser complète nos outils de supervision existants. Le suivi de la satisfaction permet d’évaluer l’impact des évolutions techniques déployées sur nos sites. Si vous deviez décrire Quadran en trois mots, ce seraient… appYuser traduit avec un indicateur simple, facile à communiquer en interne et à suivre dans un tableau de bord, une vue réelle du ressenti de nos utilisateurs, autre que celles basées sur des simulations et des tests effectués par des robots. Yannick DANCET / Elodie LE JAFFOTEC Direction des services météorologiques de Météo-France DSM/SP/IEM Météo-France : « appYuser complète nos outils de supervision existants » was last modified: octobre 8th, 2018 by David...
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