Dans le cadre de nos activités d’amélioration du ressenti utilisateur nous avons posé 4 questions aux équipes Météo-France qui utilisent notre solution de supervision appYuser.
Présentez-nous l’activité de votre société/service en quelques mots.
Notre service est en charge de la mise en oeuvre des services Internet, Extranets et Mobiles des données météorologiques à destination de tous les clients de Météo-France.
Dans quel cadre avez-vous fait appel à l’expertise de Quadran ? Quelle était votre problématique ?
Nous étions en recherche d’un outil qui permette de quantifier et d’appréhender les performances de nos sites web d’un point de vue de l’expérience réelle utilisateur.
Quelle(s) a/ont été la/les réponse(s) concrète(s) apportée(s) par Quadran ? Quels ont été les résultats obtenus ?
appYuser complète nos outils de supervision existants. Le suivi de la satisfaction permet d’évaluer l’impact des évolutions techniques déployées sur nos sites.
Si vous deviez décrire Quadran en trois mots, ce seraient…
appYuser traduit avec un indicateur simple, facile à communiquer en interne et à suivre dans un tableau de bord, une vue réelle du ressenti de nos utilisateurs, autre que celles basées sur des simulations et des tests effectués par des robots.
Yannick DANCET / Elodie LE JAFFOTEC
Direction des services météorologiques de Météo-France
DSM/SP/IEM
