Nouveauté dans appYuser, sur la base de l’API performance « Navigation Timing » disponible dans la plupart des navigateurs récents (voir le schéma ci-dessous), nous pouvons maintenant récupérer des temps très précis sur le séquencement d’une requête. Nous traitons ensuite ces informations pour l’ensemble des utilisateurs et des pages en fonction des cas d’usage (OS, appareil, FAI, région…etc). Une fois analysées, ces informations permettent de trouver très rapidement le segment qui pose problème (internet, les serveurs d’origine ou bien le poste client). Le diagnostic et l’optimisation des services web deviennent alors très simples ! appYuser feature | Navigation Timing was last modified: octobre 9th, 2018 by David...
NOTRE CLIENT Site e-commerce de vente de matériel de sport grand public, dimension européenne (CA 6M€) LE CONTEXTE Des retours clients font état de performances techniques dégradées voire d’indisponibilité du site pendant les périodes de soldes ou suite à des envois de newsletters. Technologie PHP, hébergement OVH L’ACCOMPAGNEMENT QUADRAN Afin de répondre aux problématiques du client, nous avons déployé en moins d’une heure notre outil de supervision et de diagnostic appYuser. Un expert a analysé dès le lendemain avec les équipes techniques et fonctionnelles du client les données réelles. Premier constat le site web est effectivement très sensible aux variations d’audience et le site pour mobile est extrêmement lent. Le niveau de satisfaction des utilisateurs est nettement en dessous de ce qui est nécessaire pour ce type de e-commerce, la page d’accueil met plus de 10s à s’afficher depuis certaines régions. RESOLUTION Nos experts ont travaillé de pair avec les équipes métiers pour définir des objectifs de performances en fonction de la typologie des pages (un utilisateur acceptera d’attendre un peu plus pour une page avec une vraie valeur métier plutôt que pour une page de login). L’audit technique des sites web et mobiles a permis de détecter les root causes, trop de contenus statiques étaient téléchargés lors de fortes audiences sur le site web et des configurations serveurs étaient nécessaires pour accélérer les accès depuis l’application mobile. Nous avons ensuite accompagné les équipes techniques du client à implémenter nos recommandations. BENCHMARK ET DEPLOIEMENT CDN Parmi les recommandations ; la mise en place d’une solution de Content Delivery Network afin de décharger le serveur d’origine lors des montées en...
Présentation de notre capteur de satisfaction vis-à-vis des performances techniques des services web « Quadran Performance Analytics », lors du salon de l’innovation technologique ICS « innovation Connecting Show ». Interview de David Marroncle « démarche innovante.. » Quadran au salon de l’innovation | ICS 2014 was last modified: octobre 9th, 2018 by Olivier...
« Il est préférable d’opter pour une solution de type RUM (Real User Monitoring) »
Une étude de Compuware révèle que les 3/4 des professionnels de l’IT estiment ne pas avoir suffisamment de garantie quant aux performances des services Cloud. Compuware Corporation (Nasdaq : CPWR), leader de la performance des applications à l’origine d’une nouvelle génération d’APM, annonce aujourd’hui les résultats d’une étude menée auprès de 740 cadres de l’IT par le cabinet indépendant Research In Action sur l’adoption du Cloud Computing. Cette enquête révèle notamment que la majorité des professionnels de l’IT (79%) estiment que les engagements de niveau de service (SLA – Service Level Agreement) proposés par les fournisseurs de Cloud en matière de disponibilité, sont trop simplistes pour répondre correctement aux risques liés à la migration et à la gestion des applications dans le Cloud. Par ailleurs, pour 63% des personnes interrogées, il est essentiel d’avoir des mesures de SLA significatives et précises pour s’assurer de fournir un service et une expérience de qualité du point de vue de l’utilisateur final. Les mesures de SLA plébiscitées par les professionnels de l’IT vis-à-vis de leur fournisseur de services Cloud s’avèrent être les suivantes : le temps de réponse et la qualité du point de vue de l’utilisateur final ; la disponibilité, sur la base d’une surveillance continue ; un reporting en temps réel des SLA. L’enquête montre par ailleurs que : 73% des entreprises suspectent les fournisseurs de services Cloud de cacher des problèmes d’infrastructures susceptibles d’impacter les performances des applications. 60% des sondés admettent craindre qu’une mauvaise gestion des ressources partagées par des tiers n’impacte également leurs propres performances. Craignez-vous que votre fournisseur de Cloud ne vous cache l’impact des problèmes liés...
Le cabinet de conseil et d’ingénierie informatique Quadran lance une version allégée et gratuite de son application Quadran Performance Analytics. « Les mauvaises performances des sites internet, en termes de temps de chargement des pages, de fluidité dans la navigation ou de disponibilité des services, représentent aujourd’hui un manque à gagner de plus de 10 milliards d’euros pour les entreprises françaises», estime David Marroncle, dirigeant de Quadran (950 K€ en 2013, 5 personnes). Pour aider les entreprises à mieux gérer ces performances, le cabinet de conseil et d’ingénierie toulousain a développé Quadran Performance Analytics (QPA). Particularité de cet indicateur, basé sur la norme internationale Apdex : il n’est pas basé sur des simulations, mais sur le ressenti réel des utilisateurs et prend en compte leur localisation. « Cette information est particulièrement pertinente pour un développement à l’international, car les utilisateurs sont souvent pénalisés par des temps de réponses amplifiés par la distance. Initialement, nous avons travaillé sur ces sujets pour Airbus et il n’existait pas de produits de ce type sur le marché », souligne David Marroncle. En l’occurrence, QPA est le fruit de 3 ans de R&D sur l’optimisation des performances des applications logicielles, pour lesquels Quadran a obtenu en 2013 le label de Jeune Entreprise Innovante, décerné par le Ministère de la recherche. En complément de son offre personnalisée destinée aux grands comptes, la société toulousaine lance aujourd’hui version allégée gratuite de QPA (fonctions de base + 1 semaine de stockage de données) destinée aux PME de tous secteurs qui commercialisent leurs produits ou services à l’international. Quadran propose également depuis quelques mois une version « Entreprises » de sa solution (toutes...
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