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18% d’abandons en moins en seulement 7 jours

18% d’abandons en moins en seulement 7 jours

by | 15 Juin 2015 | Performances, Témoignage

NOTRE CLIENT Site e-commerce de vente de matériel de sport grand public, dimension européenne (CA 6M€) LE CONTEXTE Des retours clients font état de performances techniques dégradées voire d’indisponibilité du site pendant les périodes de soldes ou suite à des envois de newsletters. Technologie PHP, hébergement OVH L’ACCOMPAGNEMENT QUADRAN Afin de répondre aux problématiques du client, nous avons déployé en moins d’une heure notre outil de supervision et de diagnostic appYuser. Un expert a analysé dès le lendemain avec les équipes techniques et fonctionnelles du client les données réelles. Premier constat le site web est effectivement très sensible aux variations d’audience et le site pour mobile est extrêmement lent. Le niveau de satisfaction des utilisateurs est nettement en dessous de ce qui est nécessaire pour ce type de e-commerce, la page d’accueil met plus de 10s à s’afficher depuis certaines régions. RESOLUTION Nos experts ont travaillé de pair avec les équipes métiers pour définir des objectifs de performances en fonction de la typologie des pages (un utilisateur acceptera d’attendre un peu plus pour une page avec une vraie valeur métier plutôt que pour une page de login). L’audit technique des sites web et mobiles a permis de détecter les root causes, trop de contenus statiques étaient téléchargés lors de fortes audiences sur le site web et des configurations serveurs étaient nécessaires pour accélérer les accès depuis l’application mobile. Nous avons ensuite accompagné les équipes techniques du client à implémenter nos recommandations. BENCHMARK ET DEPLOIEMENT CDN Parmi les recommandations ; la mise en place d’une solution de Content Delivery Network afin de décharger le serveur d’origine lors des montées en...

73 % des entreprises ne font pas confiance à leur fournisseur de Cloud

by | 19 Mai 2014 | Performances

Une étude de Compuware révèle que les 3/4 des professionnels de l’IT estiment ne pas avoir suffisamment de garantie quant aux performances des services Cloud. Compuware Corporation (Nasdaq : CPWR), leader de la performance des applications à l’origine d’une nouvelle génération d’APM, annonce aujourd’hui les résultats d’une étude menée auprès de 740 cadres de l’IT par le cabinet indépendant Research In Action sur l’adoption du Cloud Computing. Cette enquête révèle notamment que la majorité des professionnels de l’IT (79%) estiment que les engagements de niveau de service (SLA – Service Level Agreement) proposés par les fournisseurs de Cloud en matière de disponibilité, sont trop simplistes pour répondre correctement aux risques liés à la migration et à la gestion des applications dans le Cloud. Par ailleurs, pour 63% des personnes interrogées, il est essentiel d’avoir des mesures de SLA significatives et précises pour s’assurer de fournir un service et une expérience de qualité du point de vue de l’utilisateur final. Les mesures de SLA plébiscitées par les professionnels de l’IT vis-à-vis de leur fournisseur de services Cloud s’avèrent être les suivantes : le temps de réponse et la qualité du point de vue de l’utilisateur final ; la disponibilité, sur la base d’une surveillance continue ; un reporting en temps réel des SLA. L’enquête montre par ailleurs que : 73% des entreprises suspectent les fournisseurs de services Cloud de cacher des problèmes d’infrastructures susceptibles d’impacter les performances des applications. 60% des sondés admettent craindre qu’une mauvaise gestion des ressources partagées par des tiers n’impacte également leurs propres performances. Craignez-vous que votre fournisseur de Cloud ne vous cache l’impact des problèmes liés...

Etat des lieux de l’internet | Alkamai

by | 13 Mar 2014 | Performances

L’Akamai Intelligent Platform distribuée mondialement diffuse plus de 2 billions d’interactions Internet et assure une défense au quotidien contre les attaques DDoS. Cela nous donne une visibilité unique sur les vitesses de connexion Internet, l’adoption du haut débit, l’utilisation des mobiles, les coupures et les attaques. En s’appuyant sur cette mine d’informations, le rapport « État des lieux de l’Internet » offre une vision unique sur les tendances actuelles sur Internet : Tendances sectorielles et géographiques pour les attaques DDoS rapportées au cours de l’année 2013 Différences entre les temps moyens de chargement de page sur les connexions haut débit et mobiles par zone géographique (mesures effectuées par Real User Monitoring (RUM)). Les fortes croissances à long terme des vitesses moyennes et vitesses maximales moyennes de connexion observées dans le monde Télécharger le rapport « État des lieux de l’Internet » et l’application (pour Apple IOS) pour accéder à ces données où que vous soyez et quand vous le souhaitez. L’application propose une interface interactive avec les données du rapport, notamment la possibilité d’approfondir les tendances dans le temps pour un pays donné. Chaque nouvelle édition du rapport sera disponible via l’application dès sa publication et une bibliothèque des anciennes éditions sera également accessible. En savoir plus Etat des lieux de l’internet | Alkamai was last modified: février 13th, 2019 by David...